PALEMBANG. Sentralpost – Sebagai bentuk pelayanan prima kepada masyarakat. Kapolrestabes Palembang. Kombes Pol Harryo Sugihhartono, meresmikan gedung Wira Satya Pelayanan Pengaduan Masyarakat, bertempat di Polrestabes Palembang. Rabu (22/1/2025).
Kapolrestabes Palembang. Kombes Pol Harryo Sugihhartono, mengatakan hadirnya gedung tersebut, wujud Polrestabes Palembang memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Gedung ini sebagai upaya memudahkan masyarakat, menyampaikan pengaduan , baik pengaduan tindak pidana, termasuk pengaduan pengaduan terkait apa yang telah kita lakukan, hal ini sudah melalui kajian, yang pada akhirnya merupakan implementasi dan dapat betul-betul kita laksanaka,” ungkap Kombes Pol Harryo.
Kehadiran gedung pelayanan pengaduan masyarakat, juga sebagai bentuk transparansi, keprofesionalan dan proposional dalam pelayanan yang dilakukan personel Polrestabes Palembang.
“Keterbukaan yang kita lakukan tepat guna, dan pengawasan kepada petugas yang bertugas, yang pada akhirnya kepatuhan personel kita menjadi jaminan sebagai lini terdepan, atas pelayanan di kepolisian khususnya di Polrestabes Palembang sebelum masuk ke pidana,” tuturnya.
Dikatakan, Kapolrestabes Palembang. Peresmian ditandai dengan pemotongan pita, dan meninjau gedung pelayanan dan fasilitas yang ada, disaksikan seluruh tamu undangan, beliau juga menunjukan di sudut ruangan terdapat ruangan untuk kelompok rentan.
“Dengan diresmikan gedung Pelayanan Pengaduan Masyarakat, diharapkan gedung ini tidak hanya difokuskan untuk memproses laporan tindak pidana, tetapi juga dirancang ramah bagi kelompok rentan, seperti anak-anak, lansia, dan penyandang disabilitas.” ungkap Kombes Pol Harryo.
Untuk lokasi, dikatakannya dimana Gedung Pelayanan Pengaduan ini berada di bagian depan samping gerbang masuk Mako Polrestabes Palembang.
“Pelayanan pengaduan ditempatkan di bagian depan gedung sebagai simbol bahwa pelayanan adalah etalase utama tugas kepolisian. Dengan penempatan strategis ini, Polrestabes Palembang menekankan pentingnya memberikan rasa nyaman, aman, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat”, jelasnya.
Kapolrestabes Palembang menegaskan bahwa gedung ini adalah bentuk nyata transformasi pelayanan publik yang lebih inklusif dan humanis. Diharapkan, kehadiran fasilitas baru ini tidak hanya mempercepat penanganan kasus tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. “Kami ingin setiap warga merasa dilayani dengan baik, khususnya mereka yang membutuhkan perhatian lebih,” ujarnya. (Fty).
